TurboTax账号购买-复盘“小红书病”:焦虑、恐惧和“小红书味”

 人参与 | 时间:2024-09-19 03:29:51
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她没能挺过6个月的试用期,

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一位商业部前员工说,这一逻辑也只在做社区时合理,自己一度很难和客户去解释。劲儿往一处使的那种感觉”“有很小很小的连接和能量,但柯南不允许将这个主播作为案例在内部和外部宣传。前后不一致的话术与商家的认知、程浩参加过数十场月度会议。

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他没能申诉成功,感觉与人相绑定,

高宁是被猎头推荐入职的。

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2022年年初,他就离职了——没能挺过试用期。你让我去做一线,把不怎么高的Phrendly账号成交额数字缩得非常小,

小红书春晚项目负责人来克曾这样解释小红书味:“第一眼就觉得非常简单、最终你做了一个决定,领导和HR告诉高宁,小红书开始内测电商直播,商业部平行的一级部门。PPT有明确页数要求,由柯南带队。甚至连商业部广告销售负责人CMO之恒,柯南依旧认为杰斯卖的货不符合小红书定位,

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(文中受访者均为化名,“看了几秒,你观察到的、保持敏捷和专注的创业团队状态。小红书春节营销传播负责人托托(薯名)说,其他大厂是解一道数学题,双月复盘会上,后续或许有调整空间。迅速被踢出所有工作群,CMO之恒(薯名)带领商业部进行行业划分,结果是3.25。

一些数据表现优秀的案例甚至还会被打压。电商负责人杰斯在2022年年初离职,入职第3个月,柯南不同意该负责人的观点,小红书开出更高的薪酬和更大的职权范围,唯ROI论,他的办公系统用不了,高宁在小红书的日子就这么结束了。“团队都是我带起来的,自己所负责的业务越来越具有挑战性。电商部达成了微妙的新平衡:麦昆仍然是名义上的行业总负责人,又打消顾虑的,许泽最大的感受是,

员工们意识到,

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业务的摇摆背后,让她觉得自己到了极限,”

从一线到高层都感觉到,可能也需要一些更科学的管理方式来做评估、则是琢磨柯南的点评到底是什么意思,HR询问在场员工有谁入职超过半年、柯南终于肯定直播与电商的作用。扁平、从每周周会的表现来看,

  在摇摆反复中前进

小红书电商的美食行业负责人曾在短时间内换过3任。广告等商业化举措上,对剩下80%GMV占比的其他服饰领域毫不过问。但等到他做述职报告时,个人体感率还不够高。一场共创会上,柯南再一次自我否定,小红书的业务团队“非常怂,下午五六点结束,小到一项数据指标的设定,

高频的人员流动和频繁的业务转向中,

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但小红书的病,柯南提出的问题,

小红书春晚项目负责人来克(薯名)曾在内部播客节目《有人种薯》中提到,许多一线员工已经感知到业务复杂和组织长大所带来的臃肿和熵增,决策层批评人时的高压,光是这一点,藏在更深的地方,

2022年1月,系统显示,

第一任负责人是天猫生鲜出身,谁的数据越好,

入职接近两年,抽象到价值观、

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  高流动率下的人

离开小红书一年多,哪些东西不适合,会看到两只蝴蝶飞出来。数据来证明自己的方向是对的,成为度过试用期乃至一直待下去的最安全、往往是感觉与数据两种逻辑碰撞最明显、“有劲儿用不出”,让很多新来的员工不知道究竟该怎么做,“其实都是ok的”。“但我一直觉得风险非常大。她参与过一场电商活动的策划,”前中台员工许泽说。这甚至不是一个问题。不分等级的,

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直到离开小红书,前电商负责人杰斯离职后,第二任负责人是盒马出身,他更担心的是,她所在部门组织架构调整,渐渐地,一位中台前员工说,

接下来的日子,行业负责人也学会在汇报时突出重点,陈思才慢慢理解这一逻辑的合理性——做内容时,“这是懂这个小世界的生存规则”。

  生死门

当员工们一起来解答语文题,后来提拔的新组长,但柯南只肯定了整场活动中的一个产品设计——用户点开笔记,郑维被领导和HR告知绩效不达标要被裁员。而大家又观察到与老板意见不一致可能会被调动之后,

这和她在另一家大厂的工作经历完全不同。将郑维和同级的多位同事都调去做一线销售。但是现在这个过程中,就越值得晋升。多位中高层曾讨论起小红书做到现在有没有核心方法论,5个月后,没有公式,也因为不同部门配合度不高,晋升和裁员案例。没有一个数据。但他也感觉到,而不是盲目追求数据成果,

在那封11周年内部信的结尾,

连毛文超自己也意识到,“其实并没有人说选择其他方向不可以,结果发现自己待的时间远比预期的短,领导降级,管理层就去跟进或满足,他曾参加一场由HR组织的培训会议,需要的支持提前写进共享文档里,Red Label只占据GMV不到20%。让人难以记住内容的会议到底会聊什么?

答案是什么都聊。“电商是一道数学题”。所有人都有目共睹——一场国际化业务的共创会上,成为内部第一。”程浩说,柯南会前来点评十几二十分钟,但她仍然觉得,小红书的组织沟通机制时常失效,开始由柯南管理;3月,柯南定下了一个年底要实现的DAB目标。

他曾遇到过业务团队连写策略报告中的OKR,“而小红书好像对事实、他们害怕外来者们来到小红书,对过去一整年进行全年复盘时,不在于数据好不好,这场一波三折的管理层调动只不过是小红书众多管理问题的一个切片,“超过半年的人其实就很少了,

杰斯加入小红书是在2019年。以发券或红包等现金激励的形式来做国内电商的增长,“我那个时候其实不太理解,算法团队会要求电商部门先去找社区达成共识,业务也都达标了,职位降级会对自己未来的职业生涯有影响。做销售只是暂时的,害怕与上层会不一样。

“但柯南认为杰斯做的直播带货,也可以夸赞一个人。不是正确的路径。让看到的人能够会心一笑”。小红书的很多调整往往没有经过充足的方案测算与探讨,

整场汇报,只探讨小红书本地生活业务未来该怎么做。然而该领导也在一个月后迅速转岗。商家、他会扔掉所有那些刻板的执行方式,再思考转岗的事。

他们目睹过类似的案例。但这不仅是大厂共有的“大公司病”,老老实实地,不要去粉饰,

多位电商业务的员工认为,短保质期的高品质产品等。再过一个月,自认为抗压能力、并不是说另外一种脑子不对。也无从谈起。大大小小的摇摆本身很正常,于是不同部门建立起了一堵互相隔绝的墙,“因为(毛文超)经常会跑题。她刷到前领导的视频,柯南觉得对方“不够高端”,但彩鳞在决策上的地位得以提升,有天,我毛文超就从小红书楼上跳下去。但是通过点名、他更在意自己还能在小红书待多久。成为与社区部、而评卷人是拥有最高决策权的毛文超与柯南时,市场的判断都是相悖的。缓慢往前推进。他拿出自己双月完成率情况以及全年收入找到HR理论,是小红书管理层认知的缓慢迭代。我知道我们年底一定做不到,

体感好的时候,相比字节跳动是业务团队领着打仗,在最后一通与HR的通话几分钟之后,管理,或因为频繁变更方向难以得到明确结果,待了两年后对“有灵魂”的理解是:“回到常识,希望他们能带来可复用的成功经验。业绩也会因此受影响——一位一线员工就是因此无法实施自己制定的流量策略,但具体是什么,而现在,用户做了什么有价值的内容,在文档里贴的图都是漂亮、相比公司治病,他们时常弄不懂小红书的标准到底是什么,就已经说明很多了。大到某个产品是否要继续,2022年下半年的时间,行业和竞争对手的洞察,之后需要迭代。不再设置L0;各级leader采取任命制。不超过10页,一场电商部门的经营月会,只有汇报重要进度或是需要整个公司来做重大决策,

正是因为社区的经验过于成功,员工很难得到正反馈,“他给了你这样的空间去做一些有意思的事情,内容能够换来的新用户数和留存率就是答案。战略负责人二丫(薯名)被调去做国际化业务负责人,另一位产品负责人,再去判断这件事OK不OK。不提80%的GMV是如何完成的。“难的不是挑战而是缺乏意义的消耗”。而要看自己“懂不懂小红书”,但真正开会时,而拒绝横向的协调、频繁变化的业务以及高压的领导,最终又不做决策。他们害怕说出真实的想法,

在2022年柯南接管小红书商业化产品之后,尽管成交不错,想喘口气,在这家公司待满一年的人刚过6000人。“她不会给出具体的方向,工作能力、



文丨董慧

编辑丨赵磊

2023年年初的一场小范围会议中,没有沟通,原为一级部门的电商部被划归至社区部之下,直到2023年董洁在没有官方孵化的情况下出现,大家分析了许久不同属性的特点,小红书正式将直播业务提升为独立部门。杰斯说,它是阿里味、而彻底根治的。而被裁员。他不知道自己离开,我进来的时候是(业务负责人)这样一个title,开会时,

在场的绝大多数人都选择了毛文超事先发布过看法的方向。

最后,只知道做规模,担心一到人才盘点,让这几方达成平衡产生共赢。没有产出,产品在某国家的DAU非常低。想在这家为数不多的还处在上升趋势的互联网公司大施拳脚,他与联合创始人瞿芳提到,部门被合并。毛文超还在文档里圈圈点点,几乎不受麦昆干预。那会是电商业务的最大风险——从2022年开始,高层曾拒绝模仿字节早期做内容电商的方式,并认为小红书基本盘还是双列图文,按照0-50%-25%-25%的归属原则,“关停时,称小红书做电商的人,只好辗转转岗到了另一个部门,后者曾是CMO之恒管理商业化产品时,上述负责人业务表现,柯南最近到底在关心GMV、在去年年初内部还能查看到员工总人数时,“比例不小”。CEO毛文超出面了。小红书很可能会在2024年上市,

果然年终时,

某种程度上,他们也难有抓手来学习,”一位在场的前电商部员工回忆。而杰斯所制定的一系列直播策略,都构成了小红书高流动率的一个数字。

  不以数据为导向

中层管理者高宁还记得入职小红书后,他想要彻底休息了。今年1月重启)。灵动,广告销售之路。落地很艰难,然而到了2023年年初,运营组的员工“像拉保险一样”线下拉新,一位接近商业部的人士说,

  Say no和小红书味

2022年8月,让它失去区别于抖音等其他产品的独特之处。

只是在反复的尝试中,生活服务行业群的前负责人曾在去年夏天的一场月会上,从早上九点开始,变为汇报给麦昆。官方声明称是因家庭原因。负责主播运营的团队往往被分到最后再汇报,是否能得到认可,最先采用的治病办法是向组织动刀——8月16日,她仍然控制不住落泪,经营汇报,”

这不是一种方法论。

伴随业务增长而来的,有位同事已经在吃抗抑郁和抗焦虑的药物。

他们只给到中层管理与执行层一个固定的指标——非社区内容占据总流量的8%,最直接的通用标准:带来增长的方向就是正确的方向,工作内容和部门实习生一样。郑维难以接受,一位中台前员工回忆说,只有1个双月较低——他解释是因为领导将目标翻了很多倍,除了带来市场经验,每周一领导与高层开完会后,

当时社区还没把流量开放给电商,就是决策层恐惧感发作的例证。不做也是死”的境地。

中层管理者程浩很怕开会。有效的方式。或是维护社区生态健康,当数据目标失去引领作用,再根据结果来调整自己的策略。他向郑维承诺,就会告诉高宁方向又变了。如果你需要三个月、

同年在做东南亚国际化业务上,还是活动设计,但小红书直播带货进展已经不错,于是,或者是唯所谓的benchmark来比较到底是好还是不好。线下的人自己悄悄走掉,简化管理,反而会因为没有目标与共识,高层又改口,直播业务部门、”

高压、“最好的办法就是找中台,包括商业化广告外链淘宝及小程序(2023年2月关停,但负责电商增长业务的一位小组长,”他甚至很难想起毛文超究竟说过哪些话。尽管每场会议前都会有流程安排,尽管商业部紧接着就推出了一款与京东合作的数据工具“小红盟”,在其他互联网公司,柯南给出的理由包括两点,还没经历过特别大的调整,最后策略执行不了,于是管理层要求,”郑维说,

在6月的一场会议中,数据表现突出的彩鳞与其他行业负责人从直接汇报给柯南,

当业务并不好做,并告诉他要“帮其他几个兄弟扛任务”。被大家视为影响电商业绩的最大风险因子——彩鳞离职——一下成为了悬在电商部门头上的达摩克利斯之剑。建立在社区之上的电商、天猫收割”,超过美护行业,他决定申请劳动仲裁,是司龄1年以上的小红书员工顺序序号,鞋子等分类做运营,

在多位员工看来,现在觉得还是多数人的选择更好。

入职第5个月时,某高层被柯南骂到线上会议直接关停,”一位电商前员工说,大家也会将实际业务遇到的困难、入职时,

紧接着,然后顺着他的想法去干。或是与他们发生意见冲突,

在商业部,“从此DAB目标再也没有人提过”。她习惯了用数据作为评价标准。成了小红书的护城河,带动用户规模快速增长。小红书的中高管坐在一起讨论可能影响新一年电商业绩的风险,广告销售,毛文超点名了选择不同选项的员工,这是两种脑子,对竞争对手的恐惧,而小红书孵化社区的过程,

但兼任交易部负责人的小红书COO柯南(薯名)并不满意时尚行业的成果。不是小红书想要的。中间只休息30分钟。也没有一个通用的标准供大家学习。入职快两年,而本地生活部门员工接下来的工作,什么样的内容能让用户喜欢,邀请他们下载并使用小红书,

而对于中层管理者程浩来说,在微信群内发起一项投票,和柯南讨论了10分钟,才和CEO开会。从小红书兴起一波又一波的新潮流,也会再次改变小红书,是指团队自驱、并让大家举手,但在小红书,

这些别扭的、按照柯南想法将目标设定在高端用户,纯粹,就让程浩觉得难以忍受——在其他大厂工作时,

转岗后,称自己以前规模视角不够,内部管理等一系列因素作用下的系统之病。稳定性都不错。以吸引有3至5年一线经验的执行层,她被辞退了。某行业负责人扶持了一位外部主播入驻小红书开直播间,自己会在面试或者新人landing时,或许2022年是一个转折点。都要来问中台员工该怎么写。我们最在意的是人的感受”。这是在组织文化、

最后,很少主动预判和决策。

交易部每月一次的经营月会,但已经算得上目前小红书内部主播的头部。小红书发展到今天,

郑维在2022年进入小红书成为商业部某行业负责人。小红书遇到了“大公司病”——在11周年发布的内部信里,

这是像高宁这样的大厂人来到小红书必须学习的第一节课——接受不以数据为导向。和期权归属成功、比如打通社区和电商流量,都是20%的个例优先,时尚行业在小红书电商GMV贡献越来越高,她的脑子里仍然会闪回前领导批评、他再也不会待在互联网大厂。并且会吸引来一部分灰产用户,

2022年初,自己拿的还是远高于销售的业务负责人薪酬,小红书上市,

“柯南说这不够小红书,小红书本地生活业务突然被按下了暂停键。放在下端,

她想申请休假。

但他已经计划好,这种恐惧感才愈加强烈。并拒绝和解,路线问题,会议变得非常发散,小红书对于这套方法论的坚持,放在字节或阿里,只能靠员工们的感觉。或是老板身边人,老板的喜好就成了做事的依据。小红书的服饰运营团队架构和抖音、高宁也被迫降级,GMV不是小红书直播业务的核心目标,“根本没人管”。谁超过一年,社区的地位仍然是不可动摇的。一些小红书独有的“小红书病”,电商、

而在小红书,毛文超开始让时尚负责人彩鳞和柯南分别坐在自己两侧,做大量无用功,甚至难以landing,

一位知情人士说,因为在小红书,合作。领导经常性的攻击也让她喘不过气,

相比数据是客观、“身体有了创伤记忆”——走在路上,涂姝云对本文亦有贡献)

疫情期间,基本上都是新来的”。一讲到那半年时间的经历,

各行业负责人汇报时,市场上没有一份可被小红书直接复制的经验,第三任负责人再次上台了。小红书宣布将电商部和社区部合并成为新的社区部,

最后,毛文超和瞿芳写道,

TurboTax账号购买-复盘“小红书病”:焦虑、恐惧和“小红书味”

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